Allgemeine Bestimmungen
Willkommen auf sideturkishbaths.com, der sideturkishbaths.com-Website, die von der Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, tätig unter dem Namen Murat Atalay Travel Agency („wir“, „uns“, „unser“), betrieben wird.
Wir stellen Informationen über Touren, Ausflüge, Aktivitäten, Privattouren, Flughafen- und Hoteltransfers sowie andere Reiseleistungen in Antalya und den umliegenden Reisezielen in der Türkei bereit und organisieren Buchungen dafür.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website, der darauf veröffentlichten Informationen und der darüber verfügbaren Buchungsleistungen. Durch die Nutzung der Website, das Senden einer Buchungsanfrage oder eine Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die geltenden Bedingungen gelesen und verstanden haben. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Buchung sorgfältig durch.
Begriffsbestimmungen
- „Wir“, „uns“ oder „unser“: Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, tätig unter dem Namen Murat Atalay Travel Agency.
- „Sie“ oder „Kunde“: jede Person, die unsere Website nutzt oder eine Leistung bucht.
- „Website“: sideturkishbaths.com und ihre Buchungsfunktionen.
- „Leistungen“: Touren, Ausflüge, Aktivitäten, Privattouren, Transfers und andere Reiseleistungen, die über uns angeboten oder organisiert werden.
- „Anbieter“ oder „Dienstleister“: der Veranstalter oder Dritte, der eine bestimmte Leistung erbringt, soweit zutreffend.
- „Buchung“: eine bestätigte Reservierung einer Leistung.
Berechtigung und Pflichten des Kunden
Mit einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, die Vereinbarung abzuschließen.
Wenn Sie für andere Reisende buchen, sind Sie dafür verantwortlich, korrekte Buchungsangaben zu machen und die relevanten Informationen zur Leistung an diese weiterzugeben.
Sie müssen korrekte Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihres Hotels oder Abholorts, der Teilnehmerzahl und aller sonstigen Informationen, die zur Organisation der Buchung erforderlich sind. Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung und teilen Sie uns umgehend mit, wenn etwas nicht stimmt.
Buchung und Bestätigung
Das Absenden des Buchungsformulars ist eine Anfrage; der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung nach Prüfung der Verfügbarkeit per E-Mail oder WhatsApp bestätigen. Vor dem Absenden des Formulars werden Sie gebeten zu bestätigen, dass Sie das Formular zur vorvertraglichen Information gelesen haben. Die Bestätigung enthält Leistung, Datum, Personenzahl, Gesamtpreis, Abholangaben und Stornierungsbedingungen; bitte prüfen Sie diese und teilen Sie uns Fehler umgehend mit.
Preise und enthaltene Leistungen
Preise, enthaltene Leistungen und Bedingungen unterscheiden sich zwischen Touren, Aktivitäten, privaten Arrangements und Transfers. Der Preis und die darin enthaltenen Leistungen sind in der Tour- bzw. Leistungsbeschreibung und in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, können zusätzliche Ausgaben Getränke, nicht im Paket enthaltene Mahlzeiten, optionale Aktivitäten, Fotos, Videos, Souvenirs, Eintrittsgelder und persönliche Einkäufe umfassen. Wir bemühen uns, vor der Bestätigung einer Buchung klare und korrekte Preise anzuzeigen und etwaige Zusatzzahlungen während des Buchungsvorgangs so klar wie vernünftigerweise möglich offenzulegen.
Zahlungen
Über diese Website werden keine Online-Zahlungen entgegengenommen, und Ihre Kartendaten werden nicht abgefragt. Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Zahlung am Tag der Leistung bar oder per Karte oder auf die in der Bestätigung genannte Weise (z. B. Überweisung). Die Preise werden in Euro (EUR) festgelegt; andere auf der Website angezeigte Währungen dienen nur der ungefähren Information. Bei Leistungen, für die eine Anzahlung verlangt wird, werden Ihnen Höhe der Anzahlung und Restzahlung schriftlich mitgeteilt, bevor die Buchung verbindlich wird. Erstattungen erfolgen nach den Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen.
Stornierung und Erstattungen
Alle Touren und Aktivitäten können bis 48 Stunden vor der geplanten Startzeit kostenlos storniert werden. Dies ist ein Recht, das Ihnen die Gesellschaft vertraglich einräumt; bei Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum erbracht werden, besteht nach Art. 15(1)(g) der Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Verordnung über Fernabsatzverträge) kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Regeln für Stornierungen nach Fristablauf, Nichterscheinen (No-Show), Transfers und private Charter finden Sie auf der Seite Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen.
Tourabsagen, schlechtes Wetter und unvorhergesehene Umstände
Touren und Aktivitäten können aufgrund von schlechtem Wetter, Sicherheitsbedenken, betrieblichen Problemen, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Bränden oder anderen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, abgesagt oder geändert werden. Sicherheit hat Vorrang: Eine Tour findet nicht statt, wenn die Bedingungen ihre Durchführung unsicher oder unmöglich machen.
Wenn wir oder der Veranstalter eine Tour aus solchen Gründen absagen, können Sie einen anderen Termin, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, oder eine Erstattung gemäß den Stornobedingungen und dem Gesetz wählen. Wir informieren Sie über solche Änderungen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.
Privattouren und Transfers
Privattouren und Transfers werden nach Ihren Wünschen organisiert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und betrieblicher Grenzen. Ihr Preis hängt vom Zielort, der Dauer, der Anzahl der Fahrgäste, dem Fahrzeug, der Reiseleitung und den sonstigen gewünschten Arrangements ab.
Abholzeiten, Rückfahrzeiten, Reiseverläufe und andere Arrangements werden vor der Bestätigung der Buchung vereinbart. Bitte prüfen Sie die Bedingungen Ihrer Privattour oder Ihres Transfers, einschließlich der Stornierungsregeln.
Abholorte und Treffpunkte
Bei den meisten Ausflügen erfolgt die Abholung am Haupteingang oder am äußeren Sicherheitstor des Hotels, nicht in der Lobby oder an der Rezeption. Bei manchen Hotels, historischen Bereichen, Fußgängerzonen und Orten mit eingeschränkter Zufahrt für Fahrzeuge ist stattdessen ein nahe gelegener Treffpunkt erforderlich. Treffpunkt und Abholzeit werden Ihnen mit Ihrer Buchung mitgeteilt.
Sie sind dafür verantwortlich, pünktlich am bestätigten Treffpunkt zu sein. Wenn Sie ihn nicht finden, kontaktieren Sie uns über die mit Ihrer Reservierung mitgeteilten Kontaktdaten.
Rolle des Reisebüros und durchführender Anbieter
Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi ist ein bei TÜRSAB registriertes Reisebüro (Lizenz-Nr. 11294). Ein Teil der Touren, Aktivitäten und Transfers wird tatsächlich von örtlichen Anbietern durchgeführt, die wir auswählen und die Sie in unserem Namen treffen (Boots-, Fahrzeug-, Rafting-, Tauch-, Hamam- oder Reitbetriebe). Ihr Vertragspartner für die Buchung ist die Gesellschaft; ändert sich der Anbieter, werden Sie darüber informiert. Wird das Produkt eines anderen Reisebüros verkauft, ist dies auf der Produktseite angegeben.
Hamam und Spa
Anwendungen wie Peeling (Kese), Schaummassage und Sauna sind mit Wärme und Körperkontakt verbunden. Bei Schwangerschaft, Bluthochdruck, Herzerkrankungen, offenen Wunden, Hautkrankheiten oder ähnlichen Umständen müssen Sie vor der Teilnahme Ihren Arzt konsultieren und das Hamam-Personal vor Ort informieren.
Tourdauer und Zeitpläne
Tourdauer und Abholzeiten variieren je nach Ausflug, Lage des Hotels, Route, Wetter, Verkehr und betrieblichen Abläufen. Zeit- und Dauerangaben auf der Website sind Schätzwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als fest bestätigt wurden; Ihre Abholzeit und Ihren Treffpunkt entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.
Gelegentlich können angemessene betriebliche Anpassungen erforderlich sein. Tritt eine wesentliche Änderung ein, informieren wir Sie, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.
Verhalten der Kunden und Sicherheit
Sie müssen die Sicherheitsanweisungen von Reiseleitern, Fahrern, Instruktoren und Dienstleistern befolgen und während der Leistung das geltende Recht, die Sicherheitsvorschriften und angemessene Anweisungen einhalten.
Ein Dienstleister kann die Teilnahme einschränken, wenn eine Person wesentliche Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt oder wenn die Teilnahme ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen würde. Eine solche Entscheidung und ihre Folgen werden gemäß den Buchungsbedingungen und dem Gesetz behandelt.
Mit Ihrer Teilnahme bestätigen Sie, dass Ihr Gesundheitszustand den körperlichen Anforderungen der gewählten Tour entspricht; bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Bluthochdruck, Wirbelsäulenproblemen, Asthma oder Schwangerschaft fragen Sie bitte vorher Ihren Arzt. Den Sicherheitseinweisungen der Guides und Trainer ist zu folgen, und die vorgeschriebene Schutzausrüstung wie Schwimmweste, Helm und Sicherheitsgurt ist zu tragen. Die Teilnahme unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist nicht erlaubt. Für Schäden aus einem Verstoß gegen diese Regeln oder aus eigenem Verschulden haften die Teilnehmer; eine gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleibt unberührt.
Persönliche Gegenstände
Während der Tour (besonders bei Wassersport, Safaris und Bootsfahrten) sind Sie für Verlust oder Beschädigung von Handy, Kamera, Geldbörse, Schmuck und ähnlichen Wertsachen, auch wenn sie ins Wasser fallen, selbst verantwortlich, sofern sie uns nicht zur Verwahrung übergeben wurden. Wir empfehlen, Wertsachen nicht mitzunehmen oder eine wasserdichte Hülle zu verwenden.
Versicherung
Nach Angaben der Agentur sind die Touren gemäß den geltenden Vorschriften versichert; Einzelheiten zur Police erhalten Sie auf Anfrage.
Drittanbieter
Einige Touren, Aktivitäten, Beförderungsleistungen und andere Erlebnisse werden von unabhängigen Anbietern durchgeführt. Soweit relevant, teilen wir Ihnen mit, wer die Leistung erbringt oder wie sie organisiert ist.
Die Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien richten sich nach der jeweiligen Leistungsvereinbarung, dem anwendbaren Vertrag und dem Gesetz. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Verantwortung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Website-Informationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns in angemessener Weise, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten. Preise, Verfügbarkeit, Zeitpläne, Reiseverläufe und Leistungsdetails können sich aufgrund betrieblicher Umstände oder Änderungen seitens des Dienstleisters ändern.
Wenn ein wesentlicher Fehler oder eine wesentliche Änderung Ihre Buchung betrifft, unternehmen wir angemessene Schritte, um Sie zu informieren und die Angelegenheit gemäß den Buchungsbedingungen und dem Gesetz zu klären.
Geistiges Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, sind die Originaltexte, das Design, die Fotos, Grafiken und sonstigen Inhalte der Website durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen geschützte Inhalte ohne Genehmigung weder vervielfältigen, verbreiten, verändern noch kommerziell verwerten, es sei denn, das Gesetz erlaubt dies.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Buchungsverfahren oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Überarbeitungsdatum auf dieser Website veröffentlicht. Änderungen gelten nach Maßgabe des Gesetzes und heben keine Rechte auf, die Sie bereits im Rahmen einer bestehenden Buchung oder nach zwingendem Recht erworben haben.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Verbraucher können sich innerhalb der jährlich vom Ticaret Bakanlığı (Handelsministerium) bekannt gegebenen Wertgrenzen an die Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucherschiedsstelle) an ihrem Wohnort oder am Ort des Leistungserwerbs wenden, bei Streitigkeiten oberhalb dieser Grenzen an das Tüketici Mahkemesi (Verbrauchergericht). Für Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya zuständig. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.