Genel hükümler
Murat Atalay Seyahat Acentası adıyla faaliyet gösteren Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilen sideturkishbaths.com web sitesi sideturkishbaths.com adresine hoş geldiniz.
Türkiye’de, Antalya ve çevresindeki destinasyonlarda turlar, geziler, aktiviteler, özel turlar, havalimanı ve otel transferleri ile diğer seyahat hizmetleri hakkında bilgi sunar ve bu hizmetler için rezervasyon düzenleriz.
Bu Kullanım Koşulları; web sitemizin, sitede yayımlanan bilgilerin ve site üzerinden sunulan rezervasyon hizmetlerinin kullanımını düzenler. Web sitesini kullanarak, bir rezervasyon talebi göndererek veya rezervasyon yaparak geçerli şartları okuduğunuzu ve anladığınızı onaylamış olursunuz. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu şartları dikkatle okuyun.
Tanımlar
- “Biz”, “bize” veya “bizim”: Murat Atalay Seyahat Acentası adıyla faaliyet gösteren Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi.
- “Siz” veya “müşteri”: web sitemizi kullanan veya bir hizmet için rezervasyon yapan herkes.
- “Web sitesi”: sideturkishbaths.com ve rezervasyon özellikleri.
- “Hizmetler”: bizim aracılığımızla sunulan veya düzenlenen turlar, geziler, aktiviteler, özel turlar, transferler ve diğer seyahat hizmetleri.
- “Tedarikçi” veya “hizmet sağlayıcı”: uygulanabilir olduğu durumlarda, belirli bir hizmeti sunan operatör veya üçüncü taraf.
- “Rezervasyon”: bir hizmet için onaylanmış yer ayırma işlemi.
Sözleşme ehliyeti ve müşterinin sorumlulukları
Rezervasyon yaparak sözleşmeyi kurmaya yasal olarak yetkili olduğunuzu onaylarsınız.
Diğer yolcular adına rezervasyon yaparsanız, doğru rezervasyon bilgilerini vermekten ve hizmetle ilgili bilgileri bu kişilere iletmekten siz sorumlusunuz.
Adınız, iletişim bilgileriniz, oteliniz veya alış noktanız, katılımcı sayısı ve rezervasyonun düzenlenmesi için gereken diğer bilgiler dahil olmak üzere doğru bilgi vermeniz gerekir. Lütfen rezervasyon onayınızı kontrol edin ve bir hata varsa bize derhal bildirin.
Rezervasyon ve onay
Rezervasyon formunu göndermeniz bir taleptir; müsaitlik kontrolünden sonra rezervasyonunuz tarafımızca e-posta veya WhatsApp ile onaylandığında sözleşme kurulur. Formu göndermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu teyit etmeniz istenir. Onay mesajında hizmet, tarih, kişi sayısı, toplam fiyat, alış bilgileri ve iptal koşulları yer alır; lütfen kontrol edin ve bir hata varsa derhal bize bildirin.
Fiyatlar ve fiyata dahil hizmetler
Fiyatlar, fiyata dahil olan hizmetler ve koşullar; turlar, aktiviteler, özel düzenlemeler ve transferler arasında farklılık gösterir. Fiyat ve fiyata nelerin dahil olduğu, tur veya hizmet açıklamasında ve rezervasyon onayınızda belirtilir.
Aksi belirtilmedikçe ek harcamalar; içecekleri, pakete dahil olmayan yemekleri, isteğe bağlı aktiviteleri, fotoğrafları, videoları, hediyelik eşyaları, giriş ücretlerini ve kişisel alışverişleri içerebilir. Rezervasyonu onaylamanızdan önce açık ve doğru fiyatlar göstermeyi ve olası ek ödemeleri rezervasyon sürecinde makul ölçüde mümkün olduğunca açık biçimde bildirmeyi amaçlarız.
Ödemeler
Bu site üzerinden çevrimiçi ödeme alınmaz ve kart bilgileriniz istenmez. Ödeme, aksi rezervasyon onayında belirtilmedikçe hizmet günü nakit veya kart ile ya da onayda belirtilen yöntemle (ör. havale) yapılır. Fiyatlar Euro (EUR) olarak belirlenir; sitede gösterilen diğer para birimleri yaklaşık bilgi amaçlıdır. Kapora istenen hizmetlerde kapora tutarı ve kalan ödeme, rezervasyon kesinleşmeden önce yazılı olarak bildirilir. İade durumları İptal, Değişiklik ve İade Koşulları uyarınca ele alınır.
İptal ve iadeler
Tüm turlar ve aktiviteler, planlanan başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Bu, Şirket'in size sözleşmeyle tanıdığı bir haktır; belirli bir tarihte yapılacak eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15(1)(g) uyarınca kanuni cayma hakkı bulunmaz. Süre geçtikten sonraki iptaller, katılmama (no-show), transferler ve özel kiralamalar için kurallar İptal, Değişiklik ve İade Koşulları sayfasındadır.
Tur iptalleri, kötü hava koşulları ve öngörülemeyen durumlar
Turlar ve aktiviteler; kötü hava koşulları, güvenlik kaygıları, operasyonel sorunlar, doğal afetler, sel, yangın veya makul kontrolümüz dışındaki diğer durumlar nedeniyle iptal edilebilir ya da değiştirilebilir. Güvenlik her şeyden önce gelir: koşulların turu güvensiz veya imkânsız kıldığı durumlarda tur gerçekleştirilmez.
Bir turun bu tür nedenlerle tarafımızca veya operatör tarafından iptal edilmesi halinde, müsaitliğe bağlı olarak başka bir tarihi ya da iptal politikası ve mevzuat uyarınca iadeyi tercih edebilirsiniz. Bu tür değişiklikleri size makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bildiririz.
Özel turlar ve transferler
Özel turlar ve transferler, müsaitlik ve operasyonel sınırlar dahilinde gereksinimlerinize göre düzenlenir. Fiyatları; destinasyona, süreye, yolcu sayısına, araca, rehbere ve talep edilen diğer düzenlemelere bağlıdır.
Alış saatleri, dönüş saatleri, güzergâhlar ve diğer düzenlemeler rezervasyon onaylanmadan önce kararlaştırılır. Lütfen iptal kuralları dahil olmak üzere özel turunuzun veya transferinizin koşullarını kontrol edin.
Alış yerleri ve buluşma noktaları
Çoğu gezide alış, lobide veya resepsiyonda değil, otelin ana girişinde ya da dış güvenlik kapısında yapılır. Bazı oteller, tarihi alanlar, yaya bölgeleri ve araç erişiminin kısıtlı olduğu yerler için bunun yerine yakındaki bir buluşma noktası gerekir. Buluşma noktası ve alış saati, rezervasyonunuzla birlikte bildirilir.
Onaylanan buluşma noktasında zamanında bulunmaktan siz sorumlusunuz. Buluşma noktasını bulamazsanız, rezervasyonunuzla birlikte verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.
Acentanın rolü ve hizmeti veren operatör
Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, TÜRSAB'a kayıtlı bir seyahat acentasıdır (belge no 11294). Turların, aktivitelerin ve transferlerin bir kısmı, bizim seçtiğimiz ve sizinle bizim adımıza buluşan yerel operatörler (tekne, araç, rafting, dalış, hamam veya at çiftliği işletmeleri) tarafından fiilen gerçekleştirilir. Rezervasyonunuzun muhatabı Şirket'tir; operatörün değişmesi hâlinde size bildirilir. Başka bir seyahat acentasının ürünü satıldığında bu, ürün sayfasında belirtilir.
Hamam ve spa
Kese, köpük masajı ve sauna gibi uygulamalar sıcaklık ve fiziksel temas içerir. Hamilelik, yüksek tansiyon, kalp rahatsızlığı, açık yara veya cilt hastalığı gibi durumlarda katılmadan önce doktorunuza danışmanız ve hamam personelini yerinde bilgilendirmeniz gerekir.
Tur süresi ve saatleri
Tur süreleri ve alış saatleri; geziye, otelin konumuna, güzergâha, hava koşullarına, trafiğe ve operasyonel düzenlemelere göre değişir. Web sitesindeki saatler ve süreler, açıkça sabit olarak onaylanmadıkça tahminidir; alış saatiniz ve buluşma noktanız rezervasyon onayınızda belirtilir.
Zaman zaman makul operasyonel değişiklikler gerekebilir. Önemli bir değişiklik olması halinde bunu size makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bildiririz.
Müşteri davranışı ve güvenlik
Rehberlerin, şoförlerin, aktivite eğitmenlerinin ve hizmet sağlayıcıların güvenlik talimatlarına uymanız; hizmet süresince yürürlükteki mevzuata, güvenlik kurallarına ve makul talimatlara riayet etmeniz gerekir.
Hizmet sağlayıcı, bir kişinin temel güvenlik gerekliliklerini karşılamadığı veya katılımının ciddi bir güvenlik riski oluşturacağı durumlarda katılımı kısıtlayabilir. Bu tür bir karar ve sonuçları, rezervasyon koşulları ve mevzuat uyarınca ele alınır.
Tura katılarak, sağlık durumunuzun seçtiğiniz turun fiziksel koşullarına uygun olduğunu beyan etmiş olursunuz; kalp, tansiyon, omurga rahatsızlığı, astım veya hamilelik gibi durumlarda katılmadan önce doktorunuza danışmanız gerekir. Rehber ve eğitmenlerin güvenlik brifinglerine uymak ve can yeleği, kask, emniyet kemeri gibi zorunlu koruyucu ekipmanları kullanmak zorunludur. Alkol veya uyuşturucu etkisinde tura katılım yasaktır. Bu kurallara uyulmamasından ve katılımcının kendi kusurundan doğan zararlardan katılımcı sorumludur; kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.
Kişisel eşyalar
Tur sırasında (özellikle su sporları, safari ve tekne gezilerinde) yanınızda bulunan telefon, kamera, cüzdan, takı ve benzeri değerli eşyaların kaybolmasından, suya düşmesinden veya zarar görmesinden, bunlar size teslim edilmiş bir emanet olmadıkça kendiniz sorumlusunuz. Değerli eşyalarınızı yanınıza almamanızı veya su geçirmez muhafaza kullanmanızı öneririz.
Sigorta
Sahibin beyanına göre turlar mevzuata uygun sigorta kapsamındadır; poliçe bilgisi talep hâlinde paylaşılır.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
Bazı turlar, aktiviteler, ulaşım hizmetleri ve diğer deneyimler bağımsız sağlayıcılar tarafından işletilir. İlgili olduğu durumlarda, hizmeti kimin sağladığını veya hizmetin nasıl düzenlendiğini size bildiririz.
Her bir tarafın sorumlulukları; hizmet düzenlemesine, geçerli sözleşmeye ve mevzuata bağlıdır. Bu Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, kanunen hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz.
Web sitesindeki bilgiler ve müsaitlik
Web sitemizdeki bilgilerin doğru ve güncel olması için makul çaba gösteririz. Fiyatlar, müsaitlik, saatler, güzergâhlar ve hizmet ayrıntıları; operasyonel koşullar veya hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan değişiklikler nedeniyle değişebilir.
Önemli bir hata veya değişiklik rezervasyonunuzu etkilerse, size bilgi vermek ve durumu rezervasyon şartları ve mevzuat uyarınca çözmek için makul adımları atarız.
Fikrî mülkiyet
Aksi belirtilmedikçe web sitesindeki özgün metinler, tasarım, fotoğraflar, grafikler ve diğer içerikler fikrî mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. Kanunun izin verdiği durumlar dışında, korunan içerikleri izin almadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamazsınız.
Bu şartlarda yapılan değişiklikler
Hizmetlerimizdeki, rezervasyon prosedürlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Kullanım Koşullarını güncelleyebiliriz. En güncel sürüm, revizyon tarihiyle birlikte bu web sitesinde yayımlanır. Değişiklikler mevzuata uygun olarak uygulanır ve mevcut bir rezervasyon kapsamında ya da emredici hukuk kuralları uyarınca daha önce kazanmış olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz.
Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya hizmeti satın aldıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici olmayan müşterilerle uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, bulunduğunuz ülkenin hukukunun size tanıdığı emredici tüketici haklarını sınırlamaz.